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Quel sont les coûts?
En libre service
- Les échanges et remplissage sont 9.99$ + taxes
- L'achat d'une nouvelle bouteille est à 39.99$ + taxes
Avec rendez-vous
- Les échanges et remplissage sont 10.00$ en argent
- L'achat d'une nouvelle bouteille est à 45.00$ en argent
Quel type de valves vous supportez?
Il existe actuellement 2 types de valves:
- valve twist (normalement bouteille bleu, qui visse)
- valve quick connect (normalement bouteille rose qui clip)
et nous supportons les 2 types de valves pour le remplissage ou l'échange. Toutefois il est à noter que nous n'acceptons pas les bouteilles avec un petit connecteur, nous n'acceptons qu'uniquement des connecteurs comme le côté droit sur la photo.
Comment payer pour le service?
- Si vous achetez via le site internet vous devrez payer via Paypal. Ce dernier permet le paiement du service avec les cartes de crédit les plus populaires du marché. Il est possible de faire le paiement sans la création de compte Paypal.
- Il est possible de payer par virement Interac à l'adresse info@sodaurbain.com avec la question "Quel est le code" et la réponse "3399".
- Il est naturellement possible de payer en argent lors de rendez-vous avec nous.
- Nous n'acceptions pas les chèques.
Comment savoir si vous avez de l'inventaire dans votre station libre service?
Dans l'Espace client de notre site internet il sera toujours possible de savoir si nous avons des cylindres en inventaire pour le libre service. Veuillez donc toujours vérifier notre inventaire avant de vous déplacer pour éviter une mauvaise surprise. Nous remplissons régulièrement la station libre service donc si vous arrivez à un moment où la station est vide, vérifiez un peu plus tard.
J'ai refermé la porte trop vite, j'ai oublié de déposer ma bouteille vide, que faire?
Il est possible de faire votre code pendant une période de 5 minutes pour ouvrir la porte à nouveau lors de votre livraison.
Est-ce que vous offrez un remboursement?
Nous n'offrons pas de remboursement sans raison valable. Par contre, nous voulons votre satisfaction et dans le cas où vous n'êtes pas complètement satisfait par nos produits, nous allons travailler ensemble pour trouver une solution.
Est-ce que vous garantissez que le prochain cylindre sera plein?
Oui nous garantissons qu'il y aura au moins 410 grammes de CO2 dans chaque cyclindre que nous offrons, comme si vous l'achetiez sur le marché. Chaque bouteille a un poids différent mais en moyenne leur poids à vide est de 750 grammes donc toutes les bouteilles auront un poids d'environ 1160 grammes à leur livraison.
Quelle sorte de CO2 vous utilisez?
Nous utilisons un CO2 de grade alimentaire garantie par notre fournisseur Canadien. Notre CO2 a la plus grande pureté disponible, soit 99,9 %.
Est-ce que vous acceptez les imitations ou les copies?
Il n'est actuellement pas possible de faire un échange de cylindre avec une autre marque mais il est possible pour nous de remplir vos cylindres s'ils ont le même type de valve que nous supportons.
Est-ce que vous vendez des saveurs?
Non, nous ne vendons pas de saveurs.
Est-ce que vous pouvez m'envoyer un cylindre par la poste?
Non, nous n'offrons pas ce genre de service.
